v6.34 (Enero 2022)
Nuevas funcionalidades y mejoras generales de GlobalSuite® GRC
- Mejoras en Alertas de Ticketing: Se han habilitado las Alertas de Ticketing para poder enviar notificaciones a los responsables de Workflow. Al igual que ocurre con otros destinatarios, como los Propietarios o Empleados del mismo, se pueden configurar alertas para enviarse a los usuarios responsables del ticket en los siguientes casos:
Modificación de Ticket: En caso de que se haga un cambio de estado notifica a los responsables del siguiente estado (esta alerta es adicional al check de Avisar que se puede marcar en el propio ticket).
Cierre del Ticket: Cuando se transiciona un ticket a un estado final del Workflow).
Tickets sin atender: Alerta con periodicidad configurable que avisa a los responsables en caso de que tenga tickets en un estado inicial.
Tickets asignados: Alerta periódica que avisa a los responsables de los tickets que tienen asignados.
En todos los casos, se podrá definir qué roles y/o empleados recibirán estas alertas. Si un usuario no está configurado en la alerta, no la recibirá aunque esté asignado al ticket, dando mayor flexibilidad a la hora de gestionar estas notificaciones.
- Mejoras internas y resolución de errores.
Resumen de nuevas funcionalidades versiones v6.33 a v6.34
En el siguiente vídeo podrá ver una explicación de las novedades incorporadas en las últimas versiones de GlobalSuite®.